1. Aceptación de Términos
Al acceder y usar este sitio web, aceptas vincularte por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con algún término, no uses el sitio ni contrates nuestros servicios.
2. Descripción de Servicios
emibytes ofrece servicios de desarrollo de software a medida, incluyendo:
- Desarrollo de plataformas y aplicaciones web.
- Automatización de procesos con tecnologías de IA.
- Desarrollo de soluciones de e-commerce.
- Consultoría y auditoría de sistemas.
- Mantenimiento y soporte técnico.
3. Ciclo de Vida del Proyecto
Todo proyecto incluye las fases:
- Consulta Inicial: Diagnóstico sin costo de tu necesidad.
- Propuesta: Presupuesto, timeline y alcance definido en documento escrito.
- Desarrollo: Ejecución con reportes semanales.
- Entrega: Deployment en tu infraestructura o servidores recomendados.
- Soporte: Mantenimiento según contrato acordado.
4. Presupuestos y Pagos
- Presupuesto: Es válido por 30 días desde su emisión.
- Estructura de pagos: 50% anticipado, 50% contra entrega (sujeto a negociación según proyecto).
- Métodos de pago: Transferencia bancaria, PayPal, Wompi, efectivo (presencial).
- Moneda: Pesos colombianos (COP) o USD según acuerdo.
- Atrasos: Después de 30 días de vencimiento, se suspenderá el servicio hasta actualizar el pago. Se cobra interés del 2% mensual.
5. Cambios de Alcance
Cambios significativos al alcance del proyecto requieren una propuesta formal adicional. Los cambios menores solicitados se consideran dentro del margen de flexibilidad del desarrollo ágil (máximo 2-3 cambios pequeños).
6. Propiedad Intelectual
- Código desarrollado: Es propiedad tuya una vez pagado el 100% del proyecto.
- Componentes reutilizables: Las librerías y frameworks open-source usados mantienen su licencia original.
- Documentación: Es entregada con el proyecto.
- Derechos de emibytes: Podemos referenciar tu proyecto en nuestro portafolio o case studies, salvo que solicites confidencialidad.
7. Garantía Limitada
Garantizamos que el código entregado cumple las especificaciones acordadas y será funcional según los requisitos documentados. No garantizamos:
- Que el software sea libre de errores (bugs pueden existir).
- Que funcione con tecnologías o integraciones de terceros no probadas.
- Rendimiento bajo condiciones de carga extrema no especificadas.
- Compatibilidad con navegadores o dispositivos no mencionados en requisitos.
8. Limitación de Responsabilidad
emibytes no será responsable por pérdidas de datos, ingresos, oportunidades de negocio o daños indirectos derivados de tu uso del software. La responsabilidad máxima será limitada al monto pagado en el proyecto, en caso de negligencia comprobada.
Es tu responsabilidad hacer backups, usar contraseñas seguras y mantener la seguridad de tu infraestructura.
9. Soporte Técnico
- Soporte post-entrega: 30 días incluidos (bugs críticos).
- Soporte extendido: Disponible mediante contrato de mantenimiento (SLA acordado).
- Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles en soporte estándar.
- Canales: Email, WhatsApp, o plataforma de tickets.
10. Cancelación y Reembolsos
- Antes del inicio: Reembolso del 100% del anticipo.
- Después del 10% del desarrollo: No hay reembolsos, pero se transfiere el código en desarrollo.
- Causal de terminación por emibytes: Incumplimiento de pagos después de 30 días de aviso.
11. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información compartida durante el proyecto, incluyendo especificaciones, costos y datos técnicos. Esto no aplica a información de dominio público.
12. Uso Aceptable del Sitio Web
No puedes usar este sitio para:
- Transmitir contenido ilegal, ofensivo o discriminatorio.
- Realizar ataques cibernéticos o intentos de intrusión.
- Enviar spam o malware.
- Violar derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Impersonar a emibytes o a otra persona.
13. Disponibilidad del Sitio
Nos esforzamos por mantener el sitio disponible 24/7, pero no garantizamos uptime del 100%. El sitio puede estar temporalmente inaccesible por mantenimiento o factores fuera de nuestro control.
14. Resolución de Disputas
Cualquier disputa se resolverá de la siguiente manera:
- Negociación amistosa entre las partes (30 días).
- Mediación ante un tercero neutral si es necesario.
- Jurisdicción: Los juzgados de Bucaramanga, Santander, Colombia tienen competencia.
- Ley aplicable: Legislación colombiana.
15. Contacto Legal
Para cuestiones legales o disputas:
Email: team@emibytes.com
Teléfono: +57 316 626 3560